Literature to interconnect with the audience. They believed

Literature  Review  In  the  present 
period,  salespersons  are  concentrating  customer 
rule  that  is  customer  is  their  primary 
inclination.  To  keep  bottomless  eye  on  customers 
the  primary  responsibility  to  the  corporation 
is  to  gain  the  knowledge 
about  the  customers. 
In  this  way  salespersons  will  be  successful 
in  rewarding  the  needs  and  wants  of  the  customers 
and  pursue  the  well  opportunities 
in  the  marketplace. 
Researchers  expose  that  marketers  need  to  recognize 
these  four  things 
in  order  to  serve  their  clients  better. 
Initially  salespersons  must  know  that  customers  make  normal  decisions 
so  they  can  get  the  best  product 
available  in  the  market.  Moreover 
customers  also  make  illogical  decisions 
and  they  are  very  impetuous 
and  can  be  attracted  towards 
the  advertising  activities. 
In  the  same  way  emotional 
relationship  also  put  an  influence 
on  the  brain  of  customers. 
In  the  last  customers  also  procure  as  a  problem 
solver,  they  seeks  the  products 
which  can  solve  their  problem 


Advertisement  and  factors  influencing:

We Will Write a Custom Essay Specifically
For You For Only $13.90/page!

order now


  Advertisement  is  an  effort 
at  inspiration  which  effects  the  customer’s  object 
to  buy  a  specific  product 
and  change  or  make  the  observation  of  the  product 
in  the  brain  of  the  consumers.  Advertisement 
appeal  performance  as  a  dealer 
to  arouse  the  psychological  reason 
of  the  consumer 
for  buying.  Advertisement 
involves  normal  and  emotional  appeals. 
In  normal  appeals 
the  product  can  be  highlighted 
mainly  on  its  benefits  and  the  problems 
which  it  can  solve  while  on  the  other  hand  emotional  appeal 
see  the  consumer’s 
psychosomatic,  emotional  and  social  necessities 
.  Rafique  et  al,  argued 
that  advertisement  is  a  way  to  interconnect 
with  the  audience. 
They  believed  that  culture  highly 
influence  the  buying 
behaviors  of  the  people  because 
every  person  has  different  requirements 
and  movements  according 
to  their  life  styles.  Therefore 
if  we  say  that  advertisement 
is  alike  a  magic  than  it  will  not  be  wrong  because 
advertisement  really  changes 
the  needs  and  wishes  of  the  people 
and  occasionally  it  creates  the  need  among  the  people. 
People  are  highly 
concerned  by  the  advertisements  and  organizations  are  trying  to  target  the  lots  of  the  people. 
Organizations  are  using  above  the  line  and  below  the  line  techniques 
of  the  advertisement 
which  fit  best  with  their  products.  Researchers 
have  found  that  media  advertisement 
are  most  popular 
advertisements  and  people 
like  television  ads,  so  it  is  a  suitable  average 
to  advertise  products. 
A  research  conducted 
in  India  found  that  youths 
are  highly  attracted 
towards  the  TV  commercial.  Along  with  that  teen  girls  also  influenced 
by  the  TV  commercials  and  they  watch  to  buy  the  products 
which  they  saw  in  commercials. 
So  it  gives  us  idea  that  mass  media  has  the  great  effect  on  the  advertisements.  Organizations 
are  moving  towards 
the  creative  content 
which  attracts  the  teenage  girls  as  well  as  boys  to  buy  the  products. 
With  the  present 
era  there  has  been  seen  a  amazing 
successful  in  technology, 
with  this  technology 
advertisers  now  studying 
the  number  of  mass  media  channels  and  means  of  communications  which  provide  them  the  easy  and  fast  access  to  the  consumers. 
Other  side  of  this  technology 
advancement  is  that  customers  are  now  having 
abundantly  of  information 
and  they  can  get  the  thing  which  best  suits  to  them.  So  it  becomes  very  difficult  for  the  promoter 
to  build  the  brand  awareness 
and  condition  the  mind  of  the  customers 
to  make  final  purchase  decision, 
as  customers  are  gaining  more  control  over  the  products 
and  information. 


Consumer  attitude 
and  behaviors 


As  mentioned  earlier, 
consumer  buying  pattern 
is  directly  evolved 
from  the  consumer 
behavior  and  its  attitude.  Many  things  combine 
to  build  up  the  behavior 
of  any  individual. 
The  first  thing  which  influences 
the  consumer  behavior 
and  shapes  it  is  his  culture.  Culture 
builds  the  strong 
perceptions  of  the  products  in  the  mind  of  the  customers  (hye-Shin 
Kim,  2008).  According 
to  Rai,  2013,  there  are  several  national 
and  international  brands 
which  people  recognized 
and  have  strong 
perception  in  their  minds.  These  perceptions  are  pinched  in  their  mind  because  of  their  culture, 
life  styles  and  surroundings.  Also  advertisements  have  very  important 
role  in  shaping 
the  consumer  behavior. 
Advertisements  are  the  source  of  motivation  which  forces  them  to  buy  a  particular 
product.  Advertisements  are  also  a  source  of  building  trust. 
Consumer  is  induced 
significantly  if  he  is  looking 
for  the  quality 
and  prices  of  the  products. 
Purchase  attitude  can  also  be  build  up  by  product 
evaluation  and  brand  recognition  (Rai,  2013).  Consumers 
in  all  over  the  world  are  attracted 
towards  the  brand  and  products 
which  are  emotionally 
attached  with  their  behaviors.  Studies 
found  that  emotional 
attachments  put  a  huge  influence 
on  the  customers 
and  their  buying 
behavior  as  people 
tend  to  associate 
themselves  with  the  brand.



Advertisements  shape  the  behaviors  of  the  people 
through  cognition.  Cognition 
is  the  perception 
of  a  person 
towards  the  information 
communicated  through  advertisements.  These  cognitions  are  observed  by  the  individual 
through  his  senses, 
perception,  attention,  memory, 
reasoning,  language,  etc.  best  way  of  attracting 
the  customers  is  to  understand 
the  psychological  cognitive 
aspects  of  the  consumers  (Sandra 
Jakštien?,  2008).


Impact  of  Advertisement


  Role  of  advertisement  is  to  carry  message  to  the  far  distances.  It  is  also  use  to  target  the  scatter  mass  audience.  The  role  of  advertising  on  sales  volume 
is  very  important. 
It  is  proved 
to  be  very  essential  tool  in  enhancing 
the  sales  of  brand.  Advertisement 
is  directly  linked 
with  the  sales  of  the  products  (Abiodun, 

Through  advertisements  customer 
behavior  shaped  and  they  motivate 
to  buy  such  products.  Researchers 
found  that  repetition 
in  the  advertisement 
hit  the  mind  of  the  customers  which  also  help  them  to  remember  that  product  and  purchase  repeatedly 
(Pope,  2009).



Approaches  of  Consumer  Behaviour


  When  scientists 
started  to  analyse 
decision  making  based  on  consumer 
behaviour  many  different 
approaches  have  been  presented.  There  are  many  various  names  for  consumer 
behaviour  approaches  where  five  main  ones  appear. 
According  to  G.  Foxall  (1990), 
there  are  different 
variables  needed  to  examine  these  five  approaches 
which  will  be  presented  in  later  subchapters.


Economic  Man


In  this  approach, 
the  customer  is  considered  as  a  totally 
rational  and  self-interested  decision 
maker.  The  interest 
into  product  utilization 
and  minimal  additional 
effort  making  is  highly  expressed. 
The  first  time  this  term  “Economic  Man”  was  used  was  in  19th  century 
by  J.  Persky 
(1995)  in  capitalist 
economic  theory,  where  later  this  approach  was  analysed  in  further  detail 
and  research  was  carried  out.


Psychodynamic  Approach


This  approach  explains 
that  the  behaviour 
of  the  customer 
is  subjectively  driven 
by  biological  expressions 
and  drivers  which  are  referred 
to  as  ‘instincts’. 
These  ‘instincts’  are  influencing  customers’ 
behaviour  unconsciously.  This  approach  is  determined  not  by  objective 
knowledge  creation  or  environment  stimulation, 
but  by  biological 
drivers  such  as  feelings  and  behaviour  which  depend  only  on  human  being.  This  approach  claims 
that  each  of  the  customer’s 
action  does  have  meaning.  In  addition,  it  is  assumed 
that  most  of  the  features 
of  the  behaviour 
of  the  customer 
were  already  formed 
in  the  early  days  of  the  childhood 
(S.  McLeod,  2007). 
For  example,  people 
tend  to  choose 
comfortable  shoes  rather 
than  uncomfortable.



Behaviorist  Approach 


According  to  J.  Bray  (2008), 
the  behaviourist  approach 
is  described  as  the  behaviour 
which  was  learned 
by  the  external 
events,  and  customers 
actions  are  partly 
based  on  biological 
unconscious  drivers.  In  this  approach, 
it  is  believed 
that  behaviour  is  a  response 
to  an  external 
and  internal  stimulus. 
Customers  react  to  the  environment 
they  are  in  by  the  already  learned 
ways  from  the  past.  What  is  more,  the  behaviour 
which  is  expressed 
by  the  customer 
is  learned  also  from  the  environment  he/she 
is  in  (A.  Sammons,  2013). 






Domestic  Shoes  Industry


  Domestic  market 
of  Pakistan  has  been  growing 
rigorously  over  the  couple  of  decades.  Some  local  companies 
start  manufacturing  the  cosmetic  product 
to  fulfill  the  domestic  as  well  as  international  need.  This  industry 
is  growing  and  have  potential 
due  to  two  reasons,  first  the  effective 
cost  cut  and  cheap  available 
in  the  Pakistan 
market  and  second 
is  the  increasing 
purchasing  power  of  the  people 
of  the  country. 
The  demand  of  the  Shoes  products  is  increasing  due  to  advance 
media  and  massive 
advertisements  on  the  media.  People 
start  considering  these  products  as  essential  of  the  life.  But  due  to  all  of  these  facts  the  total  spending 
of  the  Pakistan’s 
individual  is  very  less  as  compared  to  the  overall 
average  spending  per  person  in  world.  Industry 
has  much  potential 
in  it  and  can  contribute 
much  in  the  economy  of  country,  however 
in  present  time  it  is  highly  fragmented 
and  concentrated  in  big  cities 




Consumer  buying 
behavior  of  Shoes  products


Consumer  is  considered 
as  a  king  of  market 
and  marketers  are  focusing  on  the  different 
factors  to  attract 
more  and  more  customers.  These  factors  include 
the  buying  habits, 
preferences,  taste,  like  and  dislikes 
of  consumers  and  accordingly  they  need  to  revise  its  policies  and  marketing  mix.  As  we  see  the  buying  behavior 
of  consumers  of  this  market 
it  is  obvious 
that  people  are  highly  quality 
conscious.  People  are  highly  associated 
with  the  bran  d  due  to  quality 
and  results  of  the  specific 
brand.  They  are  attached  emotionally 
with  the  brands 
and  they  can  wait  for  the  product 
during  the  non  availability  of  the  product. 
Although  people  are  becoming  brand  conscious  but  the  actual 
brand  decision  is  in  their  hands  (Desai, 



Brand  Awareness


Brand  awareness  refers 
to  the  ability 
of  a  potential 
customer  to  recognize 
the  brand  while  categorising  the  brand  to  a  specific 
class  (D.  Aaker, 
1991).  It  is  believed  that  brand  awareness 
is  one  of  the  main  subjects  to  pay  attention 
to  in  brand  equity.  To  second,  according 
to  T.  Shimp  (2010),  from  the  consumer’s 
point,  a  brand  has  no  equity  unless 
customer  is  at  least  aware  of  the  brand.  The  recall  of  brand  awareness 
is  based  on  a  continuum 
where  the  brand  recognition  is  in  the  lowest  level  and  the  highest  level  where  the  named  brand  is  going  along  with  unaided  cancellation. 
As  for  the  product,  it  is  important 
to  be  recognized 
and  reach  awareness 
level  among  other  similar  or  identical  items  while  the  potential  consumer 
is  making  purchase 
decisions.  According  to  D.  Blackwell 
et  al.  (2001), 
the  product  needs  to  be  in  the  set  of  awareness  before 
the  consideration  stage  is  being  reached.  It  is  believed 
that  brands  with  a  higher 
level  of  recognition 
would  be  more  likely  purchased 
than  the  ones  with  no  recognition.  Moreover, 
brand  awareness  is  an  initial 
goal  for  new  brands.  Based  on  W.  Hoyer  (1990), 
this  is  an  explanation  why  customers  buy  well-known  brands 
rather  than  unknown 



The  level  of  brand  awareness 
can  be  affected 
by  some  factors. 
Taking  the  chosen 
countries,  Denmark  and  Lithuania,  geographical 
location  is  an  influential  indicator 
for  consumer  brand  awareness.  Having 
geographical  differences  and  distance  from  the  so  call  “fashion 
dictator”  countries  may  have  effect 
on  consumer  awareness 
on  certain  brands. 
As  the  Danish 
footwear  market  is  already  mature 
(CBI,  Denmark,  2010), 
it  indicates  more  successful  footwear 
market  development  rather 
than  the  Lithuanian 
footwear  market.  Furthermore, 
Denmark  has  its  own  national 
brands  such  as  “Ecco”  which  is  well  known  in  Europe  and  other  continents. 
The  Lithuanian  footwear 
market  has  national 
brands  as  well,  however,  most  of  production 
is  being  exported 
(CBI,  Lithuania,  2010). 



Brand  Loyalty


According  to  D.  Aaker  (1991), 
consumers  tend  to  continue  to  purchase  the  same  brand  despite  the  demonstrated  benefits 
(including  better  features, 
lower  price  or  convenience)  by  competitors’  products. 
Brand  loyalty  is  believed  to  be  one  of  the  main  components 
of  31  brand  equity.  The  more  loyal  customers  there  are  the  stronger  position 
the  brand  has  in  the  market  and  there  are  less  vulnerable 
clients  who  would  be  willing 
to  change  brand  they  regularly 
purchase  products  from.  However,  K.  Keller  (2003) 
highlights  the  fact  that  repeated 
purchase  does  not  signalize  brand  loyalty  itself. 
He  points  out  that  customers 
make  repeated  purchase 
actions  towards  the  same  brand  as  they  have  specific 
habits  which  do  not  change 
or  they  are  being  affected 
by  sales  or  other  promotions. 



and  brand  loyalty 


In  its  basic, 
simplified  meaning,  a  brand  is  mostly  perceived 
like  a  quality 
warranty  recognizable  on  the  market 
(Vraneševi?,  2007).  When  talking  about  quality,  the  market  perceived 
quality  needs  to  be  taken  in  consideration 
regarding  product’s  ability 
to  (Vranešavi?,  Vignali 
and  Vrontis,  2004,  239)



  •  be  functional  in  it  its  basic  purpose,

  •  liability 
to  perform  its  basic  purpose,

  •  be  long-lasting  and  easy  to  maintain, 

  •  be  simple  and  safe  to  use

  •  be  well  designed 
and  styled

  •  have  good  company 
reputation  and  brand  image 

  •  lead  to  total  satisfaction  during 
continuous  use  of  the  product.


  If  all  of  the  seven  above  mentioned  points 
are  on  satisfactory 
level  for  customers/consumers,  we  can  say  that  the  perceived  quality 
of  the  product 
is  high. 



In  general,  satisfaction 
can  be  defined 
as  a  feeling 
of  comfort  or  disappointment  that  comes  from  comparing  expected 
and  received  values 
or  performances  of  the  product. 
If  performance  is  not  on  the  expected 
level,  the  consumer 
is  not  satisfied; 
if  it  is,  the  consumer 
is  satisfied.  And  if  the  product  performance 
is  over  the  expected  level, 
the  consumer  is  very  satisfied 
or  even  overwhelmed